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Pamella Thawany Garcia Dunda
Péssimo atendimento, uma confusão no iFood, horário de funcionamento estranho.
Se a loja estava fechada então deveriam arrumar o horário de funcionamento no site e no iFood, pelo iFood eu fiz dois pedidos as 14h e nenhum foi confirmado, por falta de organização de vocês.
Pesquisei o nome da loja no Google e encontrei aqui que a loja abre as 16h, portando iniciei a conversa no WhatsApp as 16h e em nenhum momento me disseram que estava fechada. E mesmo que tivesse dito, no iFood estava aberto as 14h e aqui mesmo no Google consta que o horário de funcionamento é das 16h as 21h. Repito, DESORGANIZAÇÃO TOTAL!
Mandei mensagem no WhatsApp após as 16h e recebi a informação que o pedido ia demorar devido a entregas atrasadas, então eu formalizei o meu pedido e fiquei sem resposta.
Tive que pedir para confirmar meu pedido, e recebi a resposta que era pra eu esperar porque vocês estavam almoçando.
Um estabelecimento sério não dá esse tipo de resposta aos clientes, nenhum cliente não tem nada a ver com o horário de almoço e bastidores do local, se você diz que abre as 16h então as 16h você deve estar recebendo pedidos e atendendo.
Eu nunca vi isso, ter que esperar o horário do almoço pra ser atendido. Então coloquem mais tarde o horário de abertura.
Aqui dentro do Patrimônio do Carmo não indico a ninguém e ainda informo a todos o quão o atendimento é ruim.
Além do número do telefone do site ter um telefone pessoal de alguém que me passou o telefone correto da lanchonete. Mais uma vez , atendimento péssimo.
E não é preciso concluir um pedido para ter a percepção do péssimo atendimento. Até porque se fosse bom, eu teria concluído o pedido.