Sempre fui cliente do café, no entanto hoje, fui pessimamente atendida.
Minha sogra pediu um café, que chegou errado, pedimos para trocar, fizeram um café com o resto do café devolvido e quando chamamos para avisar o atendente (que tem uma tatoo no pescoço), não assumiu o erro na retirada do pedido, destratou minha sogra dizendo que ela deveria fazer o pedido direito, dizendo que o nosso pedido não constava no cardápio (o que não foi avisado anteriormente). Fiquei sem ação, com tamanha falta de respeito e empatia.
Quando perguntei em quanto tempo chegaria meu café, esse respondeu passando pela mesa em alto tom que eu havia pedido fazia 10 min e que a tolerância hoje é de 30, então teria que esperar, (sendo que fazia 30 minutos e as outras pessoas da mesa já havia comido).
Na saída, meu marido foi falar com a gerente sobre o ocorrido, a mesma debochou da situação.
Enfim, eu sugeri ir ao café, pois sempre gostei do ambiente, comidas e do atendimento, que nem de longe lembra o que passamos hoje, no fim fiquei com vergonha e não volto ou indico mais.
Um café que deveria voltar a investir no treinamento de funcionários, já que na mesa ao lado também havia reclamações e cliente que não é bem atendido…
