Boa tarde
Fomos pela primeira vez no restaurante, por indicação, no domingo dia 19/06/2022 no almoço. Fiz a reserva e fomos atendidos prontamente. O atendimento e a comida estavam perfeitos. Porém na hora de pagar a conta, eles não aceitam o Vale Refeição, até aí tudo bem. Meu pai pagou no débito, ele é cliente Personalitte do Itau. No momento do pagamento, ele recebeu a confirmação no mesmo minuto, porém a maquina do cartão do restaurante emitiu uma mensagem dizendo que o pagamento não tinha sido efetuado.
O garçom insistiu e disse que teria que passar novamente o cartão, mesmo ele vendo que o debito foi aceito pelo banco, conforme a mensagem. Enfim, passou novamente o cartão e dava erro de comunicação. Então ele trouxe outra maquinha para passar e nesse momento havia passado mais de dez minutos. Passou em outra máquina e novamente meu pai recebeu outra mensagem CONFIRMANDO outro pagamento para a mesma empresa e o mesmo valor. Pedi para chamar o gerente para mostrar o ocorrido e deixar claro que, caso haja dois débitos na conta do meu pai, eles terão que ressarcir imediatamente os valores. Enfim, o gerente não fez muita questão de ouvir e de tentar resolver o problema, dizendo que teria que falar somente na terça feira com o setor financeiro, inclusive nem deu o telefone e nem o nome da pessoa com quem falar. Saímos do restaurante muito indignados, principalmente o meu pai. Hoje pela manhã o meu pai foi até sua agência e relatou para a sua gerente, que consultou o extrato e CONSTATOU QUE FOI COBRADO EM DUPLICIDADE. Imediatamente ela fez o estorno e também ficou indignada com a atitude dos responsáveis do restaurante, pois havia a CONFIRMAÇÃO e mesmo assim não aceitaram e fizeram novamente o débito. Pelo que notei do restaurante que é tradicional e conceituado na cidade, fica aqui o meu relato, para terem mais CUIDADO com o seus clientes novos e antigos. Infelizmente diante disso, não voltaremos mais nesse estabelecimento.
