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Emily Ane Dionizio da Silva
Tive uma experiencia muito ruim com o serviço do hotel.
Não possuem funcionários suficiente para atender demandas como serviço de quarto, muita das vezes fazendo que o hospede precise descer para buscar pilha para controle remoto, ou prato e talheres para refeições. Pode parecer luxo, mas depois de viajar 35 horas para chegar ao seu destino, tudo que você mais quer é não precisar sair do quarto quando chega em um hotel para descansar.
Segundo ponto, precisei mudar de quarto devido a um erro de comunicação entre hotel e Copastur (empresa de turismo responsável por pagar minhas diárias). Ao fazer a mudança, esqueci uma garrafa de vinho fechada no frigobar. Ao me lembrar dela e ligar para recepção, me foi avisado que iriam contactar a empresa de limpeza dos quartos pois era uma empresa terceirizada e que o hotel não se responsabiliza por itens deixados no quarto. Estou até hoje esperando eles me contactarem para saber o que aconteceu com o vinho, simplesmente uma garrafa de R$100 SUMIU, e ninguém viu.
Terceiro, precisei pedir ao hotel a nota fiscal referente as minhas diárias para prestação de contas, e surpreendentemente me disseram que não fornecem a nota fiscal ao hospede pois quem pagou a estadia foi uma empresa terceira (no caso a copastur). Ao questionar eles como obter um documento para comprovar a estadia, me disseram que preciso pedir a Copastur, pois eles não podem fornecer nenhum documento. Isso é um absurdo, quem depende de prestação de contas corporativa sabe o que estou falando.
Fiquem atentos! Não recomendo a estadia.
