No dia de hoje (06/02/2022) estávamos no estabelecimento para desfrutar de um lanche em família, porém um atividade que seria para fechar o final de semana de comemoração de aniversário se tornou uma dor de cabeça. Inicialmente o atendimento masculino do ambiente não foi o mais adequado, sendo os prestadores de serviços extremamente diretos, ao pedirmos um refrigerante lata para consumo no local nos fora informado que não era possível, pois a gerência do estabelecimento não permitia a não ser que fosse para entrega e o consumo in loco não era possível, deste modo fora necessário o consumo de um produto alternativo que não nos satisfez adequadamente.
Em relação a este ponto gostaria de lembrar ao estabelecimento que os produtos apresentados no cardápio devem ser servidos. Abaixo apresento mais alguns acontecimentos que me tiveram ter uma experiência ruim com o local:
1. O pedido demorou cerca de 1h e 07 min para chegar a nossa mesa, sendo que clientes que chegaram posteriormente a nós receberam o pedido antes.
2. Não servem refrigerante lata.
3. Atendimento na mesa nota 4 de 10 (masculino).
4. Ao pagarmos a conta não foi entregue o cupom fiscal, e ao contestarem que não havíamos pago por um produto não apresentaram extratos de pagamento e comprovantes fiscais, assim alegando que haviam perdido.
5. Não foi aceito amigavelmente o feedback passado a equipe para que fosse informado a gerência.
6. Fui chamado de sem educação por fazer educadamente uma crítica construtiva para a melhoria dos serviços prestados, sendo este ponto uma ofensa é uma falta de respeito com o cliente.
Gostaria de uma retratação pública do estabelecimento para comigo devido à situação incômoda ao qual tive que enfrentar.
Agradeço a compreensão dessa já!
