Atendimento pela Sra. Cida da Unidade Campo Limpo I é péssimo, nada profissional!
Retornei a ligação a na unidade e falei com o Sr. Luiz, que se identificou como responsável do local. Relatei o péssimo atendimento e a falta de profissionalismo da Sra. Cida, mas ele fez pouco caso, preocupou-se apenas com danos materiais devido a devolução do pedido. Parabéns equipe lavorato pela falta de profissionalismo! (Exceto ao entregador Guilherme.)
Segue o fato…
Após montar o pedido de três pizzas pelo APP, identifiquei uma instabilidade no sistema que alterava meu pedido adicionando e cobrando itens, mas mesmo assim enviei o pedido com observações e liguei, tanto para alertar do problema quanto para desconsiderar os itens adicionais e abater o valor que estava sendo cobrado. Em contato com a Sra. Cida, que não respondeu ao “boa noite”, me tratou de forma ríspida durante todo tempo. Realizou o cálculo errado (superior em dois reais), questionada falou que o valor do Site/app estava errado negando-se cobrar o valor anunciado, tive que ser persistente para solucionar o meu problema.
Indignado com o fato decide que não iria receber o pedido, porém não havia mais tempo hábil pra ligar e cancelar, pois o app enviou a msg de pedido pronto.
Expliquei o fato ao entregador Guilherme que entendeu e retornou com o pedido.
(Ao menos os pedidos pelo APP chegam rápido, recomendo, porém sem contato com a Sra. Cida e o gestor Luiz.)
