Trocando minha avaliação de 5 estrelas para 1 estrela, mas queria que fosse 0. Péssimo atendimento! Profissionais em do atendimento ao telefone sem preparação para trabalhar com o público e sem treinamento para resolver problemas do estabelecimento! Fiz um pedido hoje (04/06/22) pelo aplicativo as 21h41. Entrei em contato através do telefone, para fazer o pagamento via pix no valor de R$300,00 + R$15,00 da tele entrega para meu endereço. E após o pagamento, me foi passado que o valor da tele do app estava errado e que era R$18,00 e não R$15,00. Entrei no app e fui ver o valor e estava R$15,00. Me neguei a fazer o pagamento adicional, afinal no site constava o valor divergente e conforme o código de defesa do consumidor, essa cobrança é indevida. Após citar isso, eles concordaram que o valor pago estava certo. Então perguntei em quanto tempo receberia meu pedido e dobraram o tempo de entrega que seria de até 60 min para 120 minutos. Inadmissível, uma vez que eramos 6 possoas a espera do pedido, durante um encontro com amigos!!!! Sendo assim, pedi que cancelassem o pedido, pois não iríamos esperar mais 120 minutos. Pasmem antes do pagamento era 60 min, após o pagamento vira 120 minutos, palhaçada. E foi ai que tive que ligar mais de 6 vezes, de 2 telefones diferentes e só me colocavam em espera. Falei todas as vezes com a atendente de nome Andressa, que por sinal foi mal educada e não solicitou o estorno do valor pago e não me passou para nenhum outro responsável pelo estabelecimento para resolver o problema, inclusive desligou na minha cara as 6x. Então meu namorado entrou em contato e novamente ela o colocou em espera e ninguém mais voltou a falar e voltaram a desligar. Após 15 minutos me responderam no whatsapp dizendo que meu pedido estava pronto e se eu queria cancelar ainda, isso já era 22h38 e me passaram que chegaria em até 30 min, ou seja 23h08. Visando o horário que já era e que pedir de qualquer outro lugar em um sábado iria demorar mais de 30 min um pedido para 6 pesssoas e que já havia feito o pagamento, resolvemos aguardar! Porém deixo aqui registrado nossa total insatisfação com atendimento do estabelecimento que não tem nenhum respeito com os cliente e visam apenas o dinheiro!!!
