Fui com minha família, 4 pessoas, no rodízio de pizza na noite de hoje dia 07/01/2023. Quando fui colocar as sobras em um prato vi uma larva se mexendo no prato. Discretamente chamei um dos garçons e mostrei. Ele foi até a cozinha e outro garçom veio pediu desculpas e disse que poderia me dar um desconto de 10% no valor do meu rodízio. Eu falei que no mínimo aceitaria uma bonificação de 50% no consumo da família para compensar o importuno. Ele foi até a cozinha informar minha solicitação pois disse que não poderia dar esse desconto, mas voltou com a resposta. Fomos até o caixa a atendente me cobrou todo o consumo, sem mencionar nem os 10%. Então perguntei se não haviam falado nada para ela do desconto. Ela tocou um sino e olhou para a cozinha com cara de riso. Veio uma moça falar comigo e me disse que o máximo que faria era não cobrar meu rodízio. Falei que o mínimo que aceitaria era 50% de desconto para mim e meus acompanhantes. Ela disse que não era justo com o estabelecimento que eu não pagasse pelo consumo. Eu reforcei que tinha um ”bicho” no meu prato e evitei de levar até os outros clientes e causar uma confusão pela falta de higiene com os alimentos. Ela novamente disse que não era justo que eu comesse e não pagasse demonstrando total falta de preparo, consideração com o cliente e sabedoria pra evitar conflitos. Então eu disse que não queria desconto nenhum, e ela disse que o meu rodízio ela não cobraria. Eu argumentei que todos os clientes do restaurante mereciam ser ressarcidos, pois todos estavam comendo o mesmo que eu comi nas mesmas condições de higiene. No fim, ela optou por me dar os 50% de desconto como solicitei, mas agiu como se tivesse me fazendo um favor, e o tempo todo minimizando o fato, querendo que eu concordasse com ela que era algo normal. Conclusão, não era minha intenção vir aqui expor a imagem do restaurante, mas devido à forma como fui tratada e total falta de consideração, empatia e profissionalismo vim aqui relatar o ocorrido para que outro cliente não passe por essa situação.
