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Willian Junkes da conceicao
Fucionária de olhos claros que me atendeu hoje (23/02) SUPER desrespeitosa.
Comprei um sub + refri, o que daria direito a um cookie, mas não havia vindo o cookie.
Quando questionada sobre o combo, a mesma disse que não poderia fazer nada a respeito porque já havia finalizado a compra no sistema e que eu deveria ter pedido na hora que ela perguntou sobre o combo, alegando que eu dei negativa.
Primeiro que no ato da compra nâo foi comunicado sobre o cookie/combo (diferente de outras unidades do subway em que sempre oferecem o cookie no final da compra ou trocar por batata) e justificar que o sistema impede pegar o brinde é história furada. Sistemas online servem para facilitar o serviço e não prejudicar o cliente. Poderia fazer manualmente o registro do pedido, mas preferem por prejudicar o cliente.
Quando questionada, a mesma larga outra justificativa fútil, apontando para a vitrine que estava vazia dizendo "mas como que vou te dar o brinde se não tem nenhum cookie aqui, moço", aumentando a voz ainda.
A solução: te levantar e botar mais para assar.
Por fim, ainda disse que é papel do cliente saber das "regras" do estabelecimento e que eu deveria ter pedido antes.
Lastimável o ocorrido, vergonhoso, e não, a reclamação não é "só" por causa de um cookie, mas pelo momento vergonhoso, pelo desrespeito com os clientes e pela inércia em tentar resolver um erro/problema do estabelecimento, não do cliente.
No mínimo deve estar ocultando esse benefício do cliente pra encher a barriga de coockies depois do expediente.
Vergonhoso!
